Con el propósito de poder configurar un sello interno de EMT (en base al modelo marcado por la norma UNE-EN 13816 – Transporte Público de Pasajeros / Definición de la calidad del servicio, objetivos y mediciones), se configura el Sistema de Calidad del Servicio de Transporte de Autobús, basado en una selección de indicadores de gestión representativos y orientado al funcionamiento de la totalidad de líneas diurnas.
Se trata de una herramienta de análisis de datos corporativos asociados al servicio de transporte, que cumple el objetivo principal de definir pautas orientadas a la mejora del servicio.