POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 

1. I. ¿Quién es el responsable del tratamiento los datos que nos facilita?

El responsable de los datos personales recogidos es Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (“EMT”), con N.I.F. A28046316 y domicilio social en Calle Cerro de la Plata, 4. 28007. Madrid.

2. II. Delegado de Protección de Datos

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de EMT (en adelante, “DPD”) en la siguiente dirección de correo electrónico dpd@emtmadrid.es o en la dirección postal: Calle Cerro de la Plata, 4. 28007. Madrid. (A/A Servicio Delegado Protección Datos).

3. III. ¿Qué tipo de datos tratamos?

La utilización de las distintas funciones de la aplicación implica la recogida y tratamiento de los siguientes datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono móvil. Imagen en el supuesto que libremente desee incorporar una fotografía a su perfil de usuario.
• Otras categorías de datos: Viajes realizados y viajes reservados.
• Datos de Geolocalización: Acceso a la ubicación del dispositivo siempre que la aplicación se encuentre en uso y haya concedido el permiso de acceso a la geolocalización desde su teléfono móvil.

Si presenta alguna reclamación o incidencia, además de los datos anteriores, procederemos a tratar cualquier dato personal incluido en la documentación complementaria que nos facilite voluntariamente.

El pago por el uso del servicio se realiza directamente en el autobús mediante alguno de los medios de pago admitidos (abono transportes, efectivo, tarjeta de crédito…), por lo que EMT no trata datos de pago para la prestación del servicio Bus a demanda.

4. IV. ¿Para qué finalidades utilizamos sus datos personales?

Los datos mencionados en el punto anterior serán tratados por EMT con la finalidad de gestionar el servicio EMT Bus a demanda. En particular, EMT tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro en la aplicación.
• Contactar con el usuario para ayudarle a completar su registro en la aplicación.
• Recomendarle la ruta o rutas hacia su destino.
• Agregar el usuario a una ruta y vehículo, incluyendo los puntos de subida y bajada.
• Verificar el usuario y servicio programados en el momento acceder al vehículo.
• Proporcionarle y operar el servicio.
• Gestionar y responder las solicitudes, incidencias o consultas del usuario.
• Contactar con el usuario para proporcionarle asistencia técnica o soporte, y para recabar cualquier comentario en relación con el servicio prestado.
• Enviar actualizaciones, avisos, anuncios e información adicional relacionada con el servicio, como por ejemplo cambios e incidencias en el servicio y ruta mediane notificaciones emergentes en su teléfono móvil.
• Usar la información para crear datos estadísticos, previa anonimización de los datos personales del usuario.

 

5. V. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento?

El tratamiento de datos para la prestación del servicio EMT Bus a demanda está legitimado en la ejecución de un contrato al aceptar los términos y condiciones del servicio y en el consentimiento prestado por usted al permitir a la aplicación acceder a sus datos de geolocalización cuando la aplicación se encuentra en uso y permitir el acceso de la aplicación a la galería o cámara del teléfono para tomar una fotografía o subir a su perfil una existente.  

La anonimización de sus datos personales sobre el uso de la aplicación EMT Bus a demanda se lleva a cabo en virtud del interés legítimo de EMT en mejorar los servicios que presta. 

6. VI. ¿Con quién compartimos sus datos?

Salvo en aquellos casos en los que se deba comunicar sus datos en cumplimiento de una obligación legal, únicamente tendrán acceso a sus datos personales algunos de nuestros prestadores de servicios tecnológicos que, para ejecutar el servicio que nos prestan, tienen que acceder a los datos de nuestros clientes como es el caso de VIA TECHNOLOGIES EUROPE BV. Estos prestadores de servicios tratarán sus datos personales con motivo de la prestación de los servicios según nuestras instrucciones y siempre bajo nuestro mando tal y como se establece en el contrato de encargo de tratamiento firmado por EMT Madrid con el proveedor de conformidad con el art. 28 del RGPD.

La prestación del servicio implica la existencia de transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). VIA TECHNOLOGIES EUROPE BV cuenta con una serie de subencargados del tratamiento de datos en Estados a los que la Comisión de la Unión Europea ha declarado por Decisión que cuentan con un nivel adecuado de protección (Israel y Reino Unido). Otros subencargados están ubicados en Estados Unidos y VIA TECHNOLOGIES EUROPE BV ha firmado con ellos Cláusulas Contractuales Tipo.

7. VII. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En particular, sus datos personales se conservarán durante todo el tiempo en el que mantenga su condición de usuario del servicio EMT Bus a demanda. Transcurrido este plazo, sus datos personales podrán conservarse bloqueados durante un plazo máximo adicional de 6 años para responder a las posibles responsabilidades que se deriven del tratamiento.

En lo relativo a las finalidades que requieren su consentimiento, los datos se tratarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y mientras la aplicación esté en uso, salvo que usted retire antes su consentimiento. Transcurrido este plazo, sus datos personales podrán conservarse bloqueados durante un plazo máximo adicional de 6 años para responder a las posibles responsabilidades que se deriven del tratamiento.

8. VIII. Derechos

De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, usted puede ejercer distintos derechos frente a EMT:

• revocar su consentimiento en cualquier momento, sin perjucio de la licitud del tratamiento de los datos legitimados con el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho de acceso a sus datos y a obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición a determinado tratamiento.
• Derecho a la limitación de determinados tratamientos.
• Derecho a la portabilidad.

EMT reconoce el derecho a presentar una reclamación ante el DPD en caso de que usted considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Dicha reclamación, así como nuestra respuesta a la misma, tendrán un tratamiento confidencial.
Para el ejercicio de estos derechos o para revocar el consentimiento prestado, puede contactar con EMT a través de estos medios:

• Enviando su petición por correo electrónico: proteccion.datos@emtmadrid.es
• Dirigiendo una carta por correo postal a la dirección: Calle Cerro de la Plata, 4. 28007. Madrid.

En todo caso, le recordamos que puede presentar las reclamaciones que considere oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. IX. Cambios en la Política de Privacidad?

Para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, EMT se reserva el derecho de realizar cambios necesarios para encontrase en cada momento, adecuados a la legislación vigente.