Última actualización: 30 de noviembre de 2020

 

La Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A (en adelante EMT o la Sociedad) ofrece la posibilidad de hacer uso de algunos de sus servicios de movilidad a través de sus aplicaciones o canales y la plataforma mPass (en adelante aplicaciones y plataforma respectivamente) con el ánimo de facilitar tanto el uso como el pago de estos servicios. 

El uso de los Servicios a través de las aplicaciones y la plataforma, no exime al Usuario de cumplir las condiciones generales y particulares de cada servicio.

 

         

• El objeto de estos Términos y Condiciones es regular el uso de los servicios a través de las aplicaciones y plataforma por parte de los Usuarios.

• La utilización de la Aplicación y/o el Servicio atribuyen la condición de Usuario y supone la aceptación plena de todas y cada una de las normas y políticas publicadas por la Sociedad aplicable a estos servicios, incluyendo las condiciones del presente documento, los términos de la Política de Precios del Servicio, constituyendo su aceptación un requisito indispensable para la utilización del Servicio.

 

 

A través de las aplicaciones EMT ofrece información de los diferentes servicios de movilidad que presta, y opcionalmente incorpora la posibilidad de hacer el pago por el uso de los mismos en las diferentes modalidades que la plataforma ofrece. 

 

Los servicios que actualmente se ofrecen a través de las aplicaciones son:

• Autobús. 

• BiciMAD y BiciMADGo.

• Aparcamientos. 

 

Para hacer uso de los servicios mencionados, además de los que en un futuro se puedan incorporar, es necesario el registro del usuario y tener un medio de pago definido.

 

 

El uso del Servicio está condicionado al registro previo por parte del Usuario en la plataforma, así como a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Para poder registrarse como Usuario del Servicio, se deben cumplir los siguientes requisitos: 

 

• Ser mayor de edad (18 años) o ser mayor de 14 años y estar avalado por un tutor legal.

• Aportar todos los datos personales que, de manera obligatoria, se le soliciten durante el procedimiento de registro como Usuario

• Disponer de documento nacional de identidad español (DNI), número de identificación de extranjeros (NIE), pasaporte u otro documento identificativo equivalente válido y en vigor;

• Disponer de un método de pago aceptado por la Sociedad asociado a su persona, empresa o tutor legal.

• Aceptar los presentes Términos y Condiciones, con sus anexos y la política de privacidad.

 

EMT se reserva el derecho a denegar la inscripción de un usuario si así lo considera por observar cualquier anomalía en la inscripción o cualquier circunstancia que no cumpliera con los principios de política interna de EMT aplicables a estos servicios.

 

EMT se reserva el derecho a poder notificar al Usuario cualquier información que considere relevante, como cambios de tarifas, cambios en las condiciones de uso, modificaciones en el servicio o noticias de interés general que se consideren relevantes.

 

En el caso de que el Usuario desee la ampliación de servicios de Movilidad que ofrezcan terceros a través de la Movilidad como Servicio que ofrece EMT, y estos requieran la transferencia de algún dato de identidad del usuario para la prestación del servicio de movilidad de una Tercera empresa, el usuario consiente, mediante la aceptación previa de la cesión y con conocimiento de los datos que se compartirán el que dicha cesión se lleve a cabo bajo los términos estrictamente marcados por la actividad del transporte solicitada.

 

 

En caso de hacer uso de algunos de los servicios indicados y que no pueda ser realizado el cobro o cobros de dichos servicios en las condiciones establecidas,  EMT se reserva la posibilidad de no permitir seguir haciendo uso de los servicios a través de esta plataforma hasta que dicho cobro o cobros sean reintegrados. Ello puede implicar el rechazo al acceder a los servicios de transporte que opera EMT hasta que la deuda no sea subsanada. 

 

 

 

El registro como Usuario es gratuito. Una vez introducido un medio de pago válido el usuario acepta y autoriza a que se realicen los cargos contra ese medio por el uso de alguno de los servicios aquí descritos. Según la modalidad del servicio estos cargos podrán ser:

• Prepago. En este caso se realizará el cargo contra el medio de pago definido en la plataforma antes de hacer uso del servicio, y por la cantidad que se muestre en la aplicación. 

• Postpago. En esta modalidad primeramente se hará uso del servicio y al finalizar el mismo se realizará el cobro por el importe acorde al precio estipulado por el servicio. Este cobro se realizará contra el medio de pago definido en la plataforma y podrá consultarse en la aplicación. Adicionalmente en esta modalidad también se contempla la posibilidad de agrupar el pago de varios servicios, EMT puede considerar hacer un único cargo agrupando todos los servicios que se hayan prestado en un periodo de tiempo estipulado. Además si EMT tiene algún tipo de bonificación establecida por el uso combinado de los servicios se podrá aplicar al realizar el cargo agrupado de servicios. 

• Pago por uso. En este caso se realizará el cargo antes de hacer el uso del servicio por el importe establecido. Al confirmar desde la aplicación se realizará el cargo contra el medio de pago definido en la plataforma.

• Pago instantáneo: Permite utilizar directamente el medio de pago como sistema de acceso a los servicios de EMT.

 

 

 

• La Sociedad se reserva el derecho a identificar y comunicar a la Administración Pública la identidad del Usuario que haya cometido una infracción durante el uso del Servicio según la normativa local correspondiente.

• La Sociedad se reserva el derecho de reclamar al Usuario los gastos derivados de las infracciones cometidas, así como la aplicación de las penalizaciones si las hubiera.

• Todos los gastos y cargos sufridos por la Sociedad y las sanciones resultantes de procesos legales y sanciones identificadas anteriormente que sean atribuibles al Usuario, serán cargados al Usuario que fuera responsable.

• La falta de pago de las penalizaciones y/o sanciones dará lugar a la suspensión y/o terminación de la relación contractual entre la Sociedad y en el Usuario, pudiendo la Sociedad, reclamar dichos importes sin perjuicio de las medidas que estime convenientes para resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes.

 

 

• La relación contractual entre el Usuario y la Sociedad tiene una duración indefinida a partir de la aceptación de su registro.

• El Usuario podrá finalizar la relación contractual en cualquier momento si no tiene deuda pendiente con la Sociedad. 

• Así mismo, la Sociedad podrá terminar la relación con el Usuario si se detecta un uso indebido de los servicios sin renunciar a las deudas pendientes, sanciones o penalizaciones que puedan derivarse.

• La Sociedad se reserva el derecho de finalizar la prestación de los servicios bajo esta modalidad de pago y terminar la relación contractual con todos los usuarios.

• El uso fraudulento de una identidad, por falsificación, cesión a terceros y, en general,  bajo cualquier forma de usurpación de identidad, puede suponer la finalización de la relación contractual. Por ello, el Usuario debe conservar su identidad comprometiéndose a custodiarla y no compartirla con terceros.

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En caso de duda acerca de los presentes Términos y Condiciones, el Servicio o para cualquier reclamación, el Usuario puede ponerse en contacto con la Sociedad a través de Oficina de Atención al Cliente a través de uno de los canales disponibles en el siguiente enlace https://www.emtmadrid.es/Atencion-al-cliente?lang=es-ES

 

 

 

• El uso por parte del Usuario del Servicio, el Sitio Web o la Aplicación no otorga al mismo derecho alguno sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual de la Sociedad o de cualquier tercero, obligándose el Usuario a respetar todos y cada uno de los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo marcas, logos, nombres de dominio o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual que sea propiedad de la Sociedad o de terceros.

• Queda expresamente prohibida la realización por parte del Usuario de cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública u otras formas de puesta a disposición, transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación de cualesquiera contenidos, informaciones o materiales a los que el Usuario pueda acceder a través del Servicio, el Sitio Web o la Aplicación, ya sea de modo total o parcial, salvo autorización expresa y por escrito de quien sea el titular de dichos elementos.

 

 

En caso de que una o varias de las Cláusulas de estos Términos y Condiciones se declaren inválidas o nulas, ello no afectará a la validez de las restantes. En este caso, las partes se comprometen a completar los espacios resultantes de acuerdo con el espíritu y la voluntad presunta de las partes contratantes y a sustituir las cláusulas inválidas por otras válidas que sean lo más cercanas posible a las inválidas en el sentido económico y no material.

 

 

• El presente Contrato se rige por el derecho común español.

• Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistir al Usuario en su condición de consumidor o usuario, las Partes, con renuncia expresa a su fuero propio, someten cualquier controversia o litigio que pudiera surgir de la interpretación o ejecución del presente Contrato a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.