El desarrollo de la aplicación Madrid Mobility 360 será una evolución de la plataforma de movilidad actual de EMT Madrid. Con esta evolución, se pretende acelerar la digitalización de los servicios públicos de transporte, así como mejorar la experiencia de usuario ofreciéndole una herramienta útil e innovadora: Madrid Mobility 360 integra los distintos servicios de movilidad de Madrid facilitando su uso, puesto que permite conocer todas las opciones de movilidad para un mismo trayecto, usar los medios de transporte integrados y realizar el pago por el uso de los mismos.
Impulsar la digitalización de los servicios públicos de transporte implica una mejora en la gestión desde la administración y, además, las facilidades y la versatilidad de esta digitalización conllevan de forma complementaria el fomento del cambio modal hacia modos más sostenibles, tal y como promueve EMT.
El impulso del concepto de MaaS (Mobility as a Service) que fomenta Madrid Mobility 360 ofrece ventajas al usuario, como la información de las posibilidades de intermodalidad y de tarificación combinada de las que dispone, así como la reducción de los tiempos de espera y transbordo. Este concepto impulsa también un transporte público más eficiente, lo que aumenta su capacidad de servicio y, por tanto, su demanda. Asimismo, Madrid Mobility 360 busca reforzar la usabilidad de la aplicación para facilitar su manejo al ciudadano con ejemplos como la puesta en marcha de un sistema integral de gestión de incidencias y de nuevos esquemas de facturación, bonificación e integración.
En cuanto a las especificaciones técnicas de la app, destaca el desarrollo del front-end (parte visual y de interacción con el usuario) a partir del análisis de la experiencia, valoraciones y comentarios de usuarios y la evolución de la plataforma mediante planificador multimodal; también cabe reseñar la evolución del back-end (parte interna que procesa el front-end). Todo ello se complementa con la utilización de BigData para la gestión de la movilidad que proporcionará un conocimiento exhaustivo de los datos de movilidad contemplando todos los modos y tecnologías disponibles.
El proyecto contará con financiación de los fondos NextGenerationEU por un importe máximo de 4.451.400 €.