El Servicio de Atención el Viajero se encarga de atender a los usuarios de EMT en vías públicas, paradas e intercambiadores para resolver dudas, proporcionar información y alertar de aquellas incidencias que se puedan producir en el servicio (desvíos y modificaciones de itinerarios; supresión de paradas; alteraciones de cualquier índole en el servicio)
Los agentes de este servicio ('chaquetas verdes') también informan a bordo de nuestros autobuses para solventar dudas o preguntas acerca de los itinerarios de la EMT y de cualquier otra cuestión relacionada con nuestro servicio

>> Charlas informativas sobre EMT en colegios, centros de día de mayores y centros de personas con discapacidad, adaptadas a cada colectivo.
>> Acompañamiento en nuestros autobuses a estos colectivos en sus desplazamientos por Madrid (sujeto a disponibilidad de recursos).
>> Organización de visitas a instalaciones de EMT.
>> Solicita cualquiera de estos servicios rellenando y enviando el siguiente formulario.