Privacidad

La simple navegación por la página web www.emtmadrid.es no implica la recogida de datos personales, más allá de lo dispuesto en la Política de Cookies. Si completa alguno de los formularios disponibles en dicha web, o se registra o suscribe a algún servicio ofrecido en la misma, se le informará del tratamiento de sus datos personales a través de un enlace a la política de privacidad que corresponda.

La presente política de privacidad regula exclusivamente los siguientes tratamientos:

1. Oficina de atención al cliente.
2. Redes sociales
3. Solicitudes de servicio

Algunas secciones de la web www.emtmadrid.es pueden disponer de una política de privacidad propia y distinta de esta.

INFORMACIÓN COMÚN A TODOS LOS TRATAMIENTOS

I. ¿Quién es el re​sponsable del tratamiento de los datos que nos facilita?

El responsable de los datos personales recogidos es Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (“EMT”), con N.I.F. A28046316 y domicilio social en Calle Cerro de la Plata, 4, 28007 Madrid.

II. Delegado de Protección de Datos

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de EMT (en adelante, “DPD”) en la siguiente dirección de correo electrónico dpd@emtmadrid.es o en la dirección postal: Calle Cerro de la Plata, 4, 28007 Madrid. (A/A Delegado de Protección de Datos).

III. Ejercicio de derechos y revocación del consentimiento prestado

De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, usted puede ejercer distintos derechos frente a EMT:

1. Derecho de acceso a sus datos y a obtener una copia de los mismos.
2. Derecho de rectificación.
3. Derecho de supresión.
4. Derecho de oposición a determinado tratamiento.
5. Derecho a la limitación de determinados tratamientos.
6. Derecho a la portabilidad.

EMT reconoce el derecho a presentar una reclamación ante el DPD en caso de que usted considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Dicha reclamación, así como nuestra respuesta a la misma, tendrán un tratamiento confidencial.

Para el ejercicio de estos derechos puede contactar con EMT a través de estos medios:

1. Enviando su petición por correo electrónico al DPD de EMT: proteccion.datos@emtmadrid.es
2. Dirigiendo una carta por correo postal a la dirección: Calle Cerro de la Plata, 4, 28007 Madrid.

Los anteriores medios de contacto se encuentran, igualmente, a su disposición en el supuesto de que quiera revocar el consentimiento prestado.

En todo caso, le recordamos que puede presentar las reclamaciones que considere oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

TRATAMIENTOS ESPECÍFICOS

IV. Oficina de Atención al Cliente (OAC)

Datos tratados: Se tratarán los datos facilitados por los afectados a través de formularios físicos y on-line, y del servicio de atención telefónica. En particular, EMT podrá recoger los siguientes datos personales:

1. Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos correo electrónico, teléfono y/o dirección postal.).
2. Grabaciones de voz, en el caso del servicio telefónico.
3. Datos relativos a la reclamación, petición o consulta que efectúa. En este sentido, los afectados deberán abstenerse de enviar información que no resulte estrictamente necesaria para la petición, consulta o reclamación que efectúan.

Finalidad: Gestionar y resolver las sugerencias, consultas, agradecimientos y reclamaciones que sean presentadas.

Legitimación: El consentimiento del interesado.

Destinatarios: Los datos personales serán accedidos por las distintas Direcciones de EMT relacionadas con la tramitación del expediente y podrán cederse a:

1. El Consorcio Municipal de Transporte de Madrid cuando las reclamaciones presentadas se refieran a extravíos, multas, multas por no llevar título de transporte válido y uso fraudulento del título de transporte.
2. La Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, a requerimiento motivado de estas o cuando existan indicios de comisión de un delito.
3. Jueces y Tribunales, a petición motivada de estos o en ejercicio del legítimo derecho de defensa de EMT.

Plazos de conservación: Se conservarán durante todo el tiempo necesario para tramitar el expediente más un periodo adicional máximo de 5 años.

V. Formulario Solicitud de Servicio

Datos tratados: Nombre, apellidos y teléfono de la persona de contacto del centro solicitante.

Finalidad: Gestionar las solicitudes para realizar charlas informativas sobre EMT a determinados colectivos, para acompañar en nuestros autobuses a estos colectivos en sus desplazamientos por Madrid, y para visitar las instalaciones de EMT.

Legitimación: El interés legítimo en tratar datos de persona de contacto para gestionar la solicitud realizada por un centro de acuerdo con el artículo 19 del RGPD.

Destinatarios: No se realizará ninguna cesión, salvo las previstas legalmente.

Plazos de conservación: Los datos se conservarán durante un plazo de 3 años.

VI. Redes Sociales

EMT también mantiene distintas páginas y perfiles en redes sociales. Al hacerse seguidor de alguno de ellos, EMT podría tener acceso a determinados datos personales, dependiendo de las opciones de privacidad que usted haya seleccionado (por ejemplo, su nombre o alias, su fotografía de perfil, número de contactos, etc.) De la misma forma, usted podría recibir una notificación de los contenidos que publique EMT en su propio perfil. Por favor, consulte la Política de Privacidad del responsable de la plataforma para más información.

EMT no extrae ningún dato personal de las redes sociales en las que ha abierto un perfil, ni filtra datos personales de usuarios con otras bases de datos de las que disponemos. Utilizamos las redes sociales cumpliendo, en todo caso, los términos y condiciones previstos por la entidad responsable de la plataforma.

Recuerde que los comentarios que realice en nuestra página o perfil podrán ser leídos y respondidos por terceros. Por favor, no haga públicos datos personales suyos o de terceros (teléfono, e-mail, matrícula vehículo, etc.) o información confidencial.