La presente Política de Privacidad (en adelante Política de Privacidad), está destinada a informar a los usuarios que visitan nuestra página web sobre las condiciones que la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. aplica a todos los datos de carácter personal que trata, así como sobre los derechos que asisten a los interesados (titulares de esos datos), y la forma en la que pueden ejercitarlos.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
La Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A., como responsable del tratamiento de datos personales, tiene los siguientes datos identificativos y de contacto:
Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos de la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. son los siguientes:
La Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. se compromete a tratar sus datos de forma confidencial y acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación de aplicación en materia de protección de datos, fundamentalmente el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos (RGPD), Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y su normativa de desarrollo, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
Los datos de carácter personal serán tratados de forma leal, lícita y transparente en relación con el interesado, y serán recogidos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, por lo que no podrán ser tratados de manera incompatible con dichos fines.
Los datos recogidos de cada interesado serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades correspondientes para cada caso, y serán actualizados siempre que sea necesario.
En los casos en los que resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable, deberá obtenerse el consentimiento de los interesados antes de recabar sus datos.
Los datos personales de cuyo tratamiento es responsable EMT proceden de distintas fuentes, tal y como se describe a lo largo de esta Política de Privacidad, para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento.
Finalidad: a) Contratar y gestionar el cumplimiento del contrato de servicio de recarga eléctrica rápida de vehículos en sus aparcamientos. b) El envío de comunicaciones promocionales y publicitarias sobre nuestros productos o servicios, inclusive por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, WhatsApp), si el interesado ha marcado la casilla de aceptación.
Legitimación: a) La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. b) En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales el consentimiento otorgado con este fin.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Finalidad: Contratar y gestionar el cumplimiento del contrato de compra y, en su caso, la entrega de su pedido y la realización de tareas administrativas asociadas al mismo (http://tienda.emtmadrid.es).
Finalidad: Gestionar el envío de información solicitada sobre los diferentes servicios que presta EMT (bus, bici pública, movilidad, aparcamientos), así como sobre las instrucciones sobre cómo realizar integraciones técnicas en los aplicativos de terceros (http://opendata.emtmadrid.es/).
Finalidad: Gestionar las suscripciones y solicitudes que se envían a través del blog, así como sus publicaciones (http://blog.emtmadrid.es/).
Finalidad: Gestionar y resolver las sugerencias y reclamaciones remitidas por el interesado (https://www.emtmadrid.es/AtencionAlCliente/Reclamaciones).
Finalidad: Gestionar las solicitudes para realizar charlas informativas sobre EMT a determinados colectivos, para acompañar en nuestros autobuses a estos colectivos en sus desplazamientos por Madrid, y para visitar las instalaciones de EMT (https://www.emtmadrid.es/SolicitudAcompanamiento)
Portal del Empleado
Finalidad: Gestionar el suministro de información y servicios de interés para empleados de EMT, incluido el acceso a información personal, como nóminas, certificados de ingresos y retenciones, o control de fichaje, entre otros (https://miestacion.emtmadrid.es/).
Finalidad: Gestionar el registro de usuarios y las solicitudes que puedan presentar a través de las redes sociales, administrar la presencia de EMT en las redes sociales, informando de actividades, productos o servicios, y cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan (Twitter, Fecebook, Instagram, YouTube). En ningún caso se utilizarán las cuentas ni los perfiles de los seguidores o usuarios de las redes sociales para enviar comunicaciones comerciales de manera individual.
Finalidad: Gestionar el proceso de registro y la relación con los usuarios que acceden a Internet mediante el WiFi embarcado en los autobuses.
Legitimación: El consentimiento del interesado al registrase utilizando nuestro portal o el login de la cuenta de perfil social (Facebook, Twitter).
Destinatarios: Los datos se comparten con Telefónica S.A., en la medida en que presta a EMT servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad.
Cualquier interesado puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución de los contratos en el que el mismo es parte o las relaciones generadas con anterioridad. En el caso de las comunicaciones comerciales los interesados podrán retirar su consentimiento de forma automáica accediendo al enlace o marcando la casilla que así lo advierte en cada una de estas comunicaciones, o bien mediante el correspondiente formulario en las apps o web de EMT. El interesado podrá igualmente revocar el consentimiento prestado, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, y en general consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales, ante el Responsable de Protección de Datos de EMT, mediante el envío de un correo electrónico a proteccion.datos@emtmadrid.es (A/A. Responsable del Tratamiento de Datos / SecretarÃía General), o por correo dirigido a C/ Cerro de la Plata, 4, 28007 Madrid, para lo que deberá adjuntar copia de su DNI o documento oficial que permita acreditar su identidad o la representación mediante la que actúa, especificando en su caso el derecho que desea ejercer. Tiene igualmente la posibilidad de dirigir su solicitud o consulta al Delegado de Protección de Datos de EMT, especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, remitiendo un correo electrónico a la dirección dpd@emtmadrid.es, o por correo a la dirección C/ Cerro de la Plata, 4, 28007 Madrid, adjuntando copia del documento que acredite su identidad o representación. Puede presentar también una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, para lo que dispone de la información necesaria en: http://www.agpd.es.
4.3. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, y después durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos, tiempo durante el que permanecerán bloqueados, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, y de Jueces y Tribunales, para atender dichas responsabilidades. Cumplidos estos plazos se procederá a la destrucción de los datos.
La visita a la web de EMT se efectúa en forma anónima. Solamente en el caso de que el usuario acceda a alguno de los servicios de la web que dispongan de gestión o trámite específico habrán de suministrar los datos personales imprescindibles para la prestación del servicio solicitado.
El portal web contiene enlaces a páginas web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a ésta. Al acceder a tales sitios web puedes decidir si aceptas sus políticas de privacidad y de cookies. Con carácter general, si navegas por internet puedes aceptar o rechazar las cookies de terceros desde las opciones de configuración de tu navegador. Puedes consultar más información relativa a las cookies en este enlace. También tienes la posibilidad de acceder a Internet utilizando el WiFi embarcado en los autobuses. Si lo haces desde tu sesión en una red social ten en cuenta que compartes el nombre de usuario y contraseña de tu perfil social con nosotros. Visita la plataforma de la red social en cuestión y revisa su política de privacidad para informarte de cómo se comparten y usan tus datos personales en este contexto.
En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos de carácter personal, por lo que si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres o tutores no rellenes ningún formulario, ni nos suministres datos personales por cualquier otro medio.
Los datos personales solicitados en los formularios son necesarios para gestionar tus solicitudes y/o prestarle los servicios objeto de contratación, salvo que se indique expresamente lo contrario, por lo que, si no nos los facilitas o no aceptas esta Política de Privacidad, no podremos atenderte correctamente ni prestarte el servicio solicitado. Es importante, para que podamos mantener tus datos personales actualizados, que nos informes siempre que haya habido alguna modificación de los mismos.
Los datos facilitados por el interesado se presumirán correctos, por lo que, en caso de que resulten erróneos EMT declina cualquier responsabilidad por la incorrecta ejecución o no ejecución de sus solicitudes o del contrato en el que sea parte.
Además el interesado responde de la veracidad de los datos facilitados, reservándose EMT el derecho a excluir de los servicios que presta a todo interesado que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
No debes facilitarnos en los campos de texto libre de los formularios de nuestra web o de nuestras apps, ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado como especialmente protegido, como lo son los datos personales que revelen la raza, el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones o creencias religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud física o mental, datos relativos a la vida sexual o las orientaciones sexuales de una persona física, datos relativos a condenas o infracciones penales.
En caso de que EMT en algún momento requiriese esta información, solicitará el consentimiento expreso del titular de esos datos (ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa), para recabar y utilizar esa información comunicando al mismo, previa e inequívocamente, la finalidad de la recogida y tratamiento de dicha información.
En caso de que, sin haber sido solicitada por EMT, dicha información sea comunicada voluntariamente por el usuario a la citada entidad, dicha comunicación supondrá un acto explícito del usuario que implica la existencia de una manifestación de consentimiento expreso por el usuario respecto del tratamiento de sus datos por EMT.
Esta Política de Privacidad puede variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios de nuestra web que la visiten periódicamente y, en todo caso, cada vez que vayan a facilitarnos sus datos.
Acceso a Internet mediante el WiFi embarcado en los autobuses
Destinatarios: Los datos se comparten con Telefónica S.A., en la medida en que presta a EMT servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad. Servicio de Atención Telefónica
Finalidad: Gestionar y resolver las consultas, peticiones o reclamaciones efectuadas por los interesados a través del servicio de atención telefónica (señalar sección de la web donde se describe el servicio).
Legitimación: El consentimiento del interesado, manifestado al ponerse en contacto con EMT a través de este medio, y el interés legítimo de EMT en analizar las llamadas recibidas para llevar a cabo una mejora del servicio.
Destinatarios: Prestadores de servicios tecnológicos, en calidad de encargados del tratamiento, que seguirán siempre nuestras instrucciones y otros, en caso de existir una obligación legal.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL CONTROL DE ACCESO A LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES DE MADRID
La presente política describe el tratamiento que realiza la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (“EMT”) de los datos de carácter personal que se obtienen en los controles de acceso a edificios de EMT.
El responsable de los datos de carácter personal es Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (“EMT”), con N.I.F.: A28046316 y domicilio social en Calle Cerro de la Plata, 4. 28007. Madrid.
Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de su información personal, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de la EMT (“DPD”), a través de los siguientes medios:
El DPD es el encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos y las políticas corporativas de privacidad en relación con los tratamientos efectuados por EMT.
La EMT trata los siguientes datos personales de las personas externas que acceden a sus edificios e instalaciones:
Recogemos sus datos personales con la finalidad principal de garantizar la seguridad de los bienes y las personas que se encuentran dentro de las instalaciones de la EMT. En particular, estos datos son tratados para:
Tratamos sus datos personales en base al Interés legítimo de EMT en garantizar dicha seguridad, de acuerdo con lo establecido en el artículo 6.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”).
Sus datos podrán ser accedidos por:
Estas empresas actuarán siguiendo las instrucciones de EMT, en su condición de encargados del tratamiento.
Asimismo, EMT podrá entregar una copia de sus datos a terceros en el caso de que una base de legitimación lo permita de acuerdo con el 6.1 del RGPD. Así, por ejemplo:
Cualquier comunicación de datos a terceros por parte de EMT se realizará conforme a la normativa de protección de datos personales, en particular, respetando los principios del artículo 5 del RGPD.
Sus datos facilitados, incluido su DNI escaneado, se eliminarán de forma automática de nuestros sistemas en el plazo de un mes (a contar desde el día de su registro).
Excepcionalmente, EMT podrá conservar sus datos por un periodo superior cuando se haya producido un incidente de seguridad o existan indicios de la comisión de algún delito, o cuando estos datos hayan sido requeridos por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o por una Autoridad Judicial. Finalizado el periodo de tratamiento de sus datos, estos podrán conservarse bloqueados para responder a posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento.
La normativa vigente de protección de datos le reconoce distintos derechos:
Por favor, tenga en cuenta que, aunque usted puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores, las especiales características del tratamiento regulado en esta política no nos permitirán responder positivamente su petición en todos los casos. Por ejemplo, si realiza una solicitud de acceso posteriormente a los 7 días en los que EMT conserva sus datos.
Para ejercitar sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de estos medios:
La EMT reconoce, además, el derecho a presentar una reclamación ante el DPD en caso de que considere que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, remitiendo un correo electrónico a la dirección dpd@emtmadrid.es. Su reclamación se investigará de forma confidencial y recibirá una respuesta de nuestro DPD.
En todo caso, si considera que sus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa vigente, como afectado o interesado, puede presentar las reclamaciones que considere oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).