Accesibilidad

Política de accesibilidad a los autobuses de la EMT

La Empresa Municipal de Transportes de Madrid apuesta por la accesibilidad universal y el 'Diseño para Todos', con el fin de facilitar el uso del autobús de forma segura y autónoma a todas las personas, con independencia de su condición física, psíquica o sensorial.

Cuando viajes en silla de ruedas, en silla de ruedas eléctrica, en silla de ruedas tipo escúter, con cochecito de niño (simple o doble), con andador, con maletas, con mochilas, con carritos de la compra o con bicicletas plegadas, ten en cuenta las normas de acceso y descenso vigentes.

Maletas y bicicletas plegadas pueden viajar siempre y cuando la ocupación del autobús lo permita y deberán situarse en los espacios específicamente reservados al efecto o en las plataformas centrales. En todo caso, la colocación de estos elementos debe hacerse de tal modo que no obstaculice el tránsito de viajeros en el pasillo central, ni en las puertas de acceso y descenso, que no comprometa la seguridad del viaje ni de los viajeros y que no suponga molestias a otros usuarios.

Recuerda que, en todo caso, estás obligado a llevar debidamente sujetas en todo momento tus pertenencias.
 

Descubre nuestro proyecto "Creemos en tu Autonomía"
¡Creemos en tu autonomía! nace en 2008 como respuesta a la solicitud de una madre que se puso en contacto con EMT al cambiar sus condiciones familiares  y ya no poder acompañar por las mañanas a su hijo, con discapacidad intelectual, al colegio. El problema radicaba en que no podía dejar que su hijo viajara solo en el autobús.

A partir de esta fecha, EMT comenzó a diseñar entrenamientos a personas con discapacidad intelectual para que pudieran utilizar de forma autónoma y segura los autobuses de EMT en sus desplazamientos regulares. Para realizar este servicio, se formó a un grupo de personas específicamente con el fin de profesionalizarlas.

                                             Díptico "Creemos en tu autonomía"
                                            ​ Dossier "Creemos en tu autonomía"

Si quieres conocer más del proyecto o solicitar los entrenamientos, puedes contactarnos escribiendo a  responsabilidad.corporativa@emtmadrid.es.
  Normas básicas de comportamiento para usuarios

Dado que la legislación y normativas actuales no establecen orden de preferencia de unos usuarios frente a otros en el uso de las plataformas centrales ni de los espacios reservados a Personas con Movilidad Reducida (PMR) o a personas con necesidades especiales, la EMT aconseja, en aras de un uso cívico y adecuado, ceder dichos espacios a quien más lo necesita y, especialmente, a aquellas personas que viajan en silla de ruedas.

Por favor, recuerda que el espacio disponible en el interior del autobús es reducido. Haz un uso responsable del mismo y piensa en aquellas personas que necesitan los espacios reservados más que tú. En caso necesario, facilita la colocación de la silla de ruedas de PMR plegando tu cochecito de niño o colocando el elemento con el que viajes en otro lugar del autobús, siempre que no obstaculices el tránsito de viajeros en el pasillo central, ni en las puertas de acceso y descenso.
 

Tipos de autobuses en función de la accesibilidad

La tipología de los autobuses de la flota de EMT, en función de sus características de accesibilidad, está conformada por cuatro tipos de vehículos.
 
Autobús con Plataforma Simple
Estos vehículos disponen de una única plataforma simple.
Posibles combinaciones de viaje, no simultáneas:

> Una silla de ruedas PMR
> Un cochecito simple
> Un cochecito doble
> Dos carritos de la compra

Autobús con Plataforma Ampliada
Estos vehículos disponen de una única plataforma ampliada.
Posibles combinaciones de viaje, no simultáneas:

> Una silla de ruedas PMR o
> Dos cochecitos simples o
> Dos cochecitos dobles o
> Una silla de ruedas PMR + un cochecito simple o
> Una silla de ruedas PMR + un cochecito doble o
> Un cochecito simple + un cochecito doble
> Dos carritos de la compra

Autobuses con Plataforma Doble 2+1
Estos vehículos disponen de dos plataformas: una ampliada en el lado izquierdo del sentido de la marcha y una simple en el lado derecho del sentido de la marcha.
Posibles combinaciones de viaje, no simultáneas:

> Dos sillas de ruedas PMR (una en la plataforma del lado izquierdo y otra en la plataforma del lado derecho) o
> Tres cochecitos simples o
> Tres cochecitos dobles o
> Dos sillas de ruedas PMR + un cochecito simple o
> Dos sillas de ruedas PMR + un cochecito doble o
> Dos cochecitos simples + un cochecito doble o
> Un cochecito simple + dos cochecitos dobles
> Cuatro carritos de la compra (máximo dos por plataforma)

Autobuses con Plataforma Doble 2+2
Estos vehículos disponen de dos plataformas dobles: una en el lado izquierdo del sentido de la marcha y una en el lado derecho del sentido de la marcha.
Posibles combinaciones de viaje, no simultáneas:

> Dos sillas de ruedas PMR (una en la plataforma del lado izquierdo y otra en la plataforma del lado derecho) o
> Cuatro cochecitos simples o
> Cuatro cochecitos dobles o
> Dos sillas de ruedas PMR + dos cochecitos simples o
> Dos sillas de ruedas PMR + dos cochecitos dobles o
> Dos cochecitos simples + dos cochecitos dobles
> Cuatro carritos de la compra (máximo dos por plataforma)

Consulta aquí los croquis de los autobuses de la flota de EMT, en función de sus características de accesibilidad.

¿Viajas en silla de ruedas?

1. Si viajas en silla de ruedas debes acceder y descender del autobús a través de la rampa habilitada al efecto, por la puerta central o trasera. Recuerda que debes portar un título de transporte válido pero que estás exento de realizar su validación en aquellos autobuses que no dispongan de validadora en la plataforma central.
2. La silla de ruedas debe colocarse en sentido contrario a la marcha y con el freno de la silla accionado.
3. Puedes viajar con una silla de ruedas eléctrica (tipo moto) siempre que sea imprescindible para tu movilidad y que no exceda un peso de 300 kilogramos ni las dimensiones de la plataforma central.

¿Viajas con un niño en silla pediátrica?

1. Si viajas con cochecitos pediátricos de niño o sillas de rehabilitación pediátrica, puedes acceder al autobús por la rampa de la puerta central.

¿Usas andador para desplazarte?

1. Si usas andador para desplazarte, puedes acceder con él a nuestros autobuses, preferentemente por la puerta delantera. Si tus condiciones personales de movilidad lo hacen necesario, puedes solicitar el uso de la rampa.
2. Ocupa, preferentemente, los asientos reservados para personas con movilidad reducida, dejando el andador inmovilizado en el espacio más próximo y en un lugar donde no moleste al resto de los viajeros.

¿Viajas con un cochecito de niño?

1. Se permite el acceso, tanto de cochecitos simples como dobles (tándem o en paralelo), en función de la ocupación del autobús. El número máximo de cochecitos de bebé por autobús queda determinado por el tipo de autobús al que se accede según se recoge en el apartado "Tipos de autobús en función de su accesibilidad".
2. Los cochecitos de niños deben situarse en las plataformas centrales con el freno accionado. El bebé deberá viajar en sentido contrario a la marcha, sujeto con sus arneses.
3. No están permitidos los cochecitos dobles en los que los niños viajan uno frente al otro.

¿Viajas con un bebé?
 

1. Algunos autobuses de la EMT disponen de sillitas fijas homologadas para que viaje un bebé con toda seguridad.

¿Viajas con un perro-guía o un perro de asistencia?
 

1. Puedes acceder a los autobuses de la EMT con un perro-guía o con un perro de asistencia. Recuerda que el perro debe llevar la pertinente cartilla identificativa.

¿Viajas con mascota?
 

1. Puedes viajar con pequeños animales de compañía siempre y cuando vayan en un trasportín adecuado y no supongan un peligro o una molestia –por su olor o ruido– para el resto de los viajeros.

¿Viajas con maletas o mochilas?
 

1. Se permite el acceso en función de la ocupación del autobús.
2. No está permitido viajar con mochilas a la espalda, deben ir sujetas en la mano
3. Se puede viajar con maletas que no superen el tamaño estándar de un equipaje de mano (excepto en las líneas específicas al aeropuerto dotadas con maleteros). Estas medidas son las siguientes: 55 cm. de alto por 40 cm. de ancho por 20 cm. de fondo

¿Viajas con un carro de la compra?
 

1. Se permite el acceso en función de la ocupación del autobús.
2. El carro de la compra debe colocarse en el espacio específico destinado a ello sujeto con el cinturón. En autobuses que no dispongan de este espacio, el carro debe colocarse  en la plataforma central, debidamente sujeto y perpendicular al sentido de la marcha. Recuerda las limitaciones en el número de carros de la compra que pueden viajar simultáneamente en un autobús en función de su tipología.

¿Viajas con otro tipo de objetos?
 

1. Además de carros de la compra, mochilas, pequeñas maletas o bolsos de viaje, puedes viajar con objetos que, por sus características, volumen o tamaño no supongan un peligro o un obstáculo para el resto de viajeros.

¿Viajas con una bicicleta?
 

1. Se permite el acceso con bicicletas plegadas en función de la ocupación del autobús.
2. La bicicleta debe situarse en la plataforma central debidamente sujeta por el propietario.
3. Si no hay espacio suficiente en la plataforma central, tienen prioridad una silla de ruedas y/o un cochecito de niño frente a la bicicleta que deberá bajarse del autobús si es preciso.
4. Se pueden transportar bicicletas sin plegar exclusivamente en los autobuses provistos de soporte específico exterior.

Consulta toda la información relativa a accesibilidad en los autobuses de la EMT en el documento Accesibles para ti, donde encontrarás información complementaria sobre accesibilidad. También puedes escuchar su contenido utilizando el siguiente control:

Normativas sobre accesibilidad

1. Decreto 13/2007, de 15 de marzo, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el Reglamento Técnico de Desarrollo en Materia de Promoción de la Accesibilidad y Supresión de Barreras Arquitectónicas
2. Decreto 1/2008, de 17 de enero, por el que se modifica el Decreto 79/1997, de 3 de julio, que aprueba el Reglamento de Viajeros de Transporte Interurbano de la Comunidad de Madrid, y el Decreto 206/2000, de 14 de septiembre, que aprueba el Reglamento de Viajeros de la “Empresa Municipal de Transportes de Madrid, Sociedad Anónima” (EMT), para reconocer la accesibilidad de los carritos de niño a los autobuses
3. Orden de 18 febrero de 2008, de la Consejería de Transportes e Infraestructuras, por la que se establecen las condiciones de acceso y medidas de seguridad que han de observar los usuarios que viajan con niños en coches, sillas o carritos desplegados.
4. Orden de 26 de febrero de 2015, de la Consejería de Transportes, Infraestructuras y Vivienda, por la que se modifica la Orden de 18 de febrero de 2008, por la que se establecen las condiciones de acceso y medidas de seguridad que han de observar los usuarios que viajan con niños en coches, sillas o carritos desplegados en los servicios de transporte público regular de viajeros en autobús de carácter urbano e interurbano.
5. Real Decreto 1544/2007 de 23 de noviembre por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y utilización de los modos de transporte para personas con discapacidad” establece que las paradas/marquesinas... 

Accesibilidad en los Sistemas de Información y Comunicación

EMT es accesible en todos sus Sistemas de Información y Comunicación ya que cuenta con:

• Página web según directrices de accesibilidad nivel AA de los estándares establecidos por W3C. 
• Servicio SMS con reconocimiento de voz.
• Paneles de información accesibles situados en las paradas y que proporcionan información escrita y mediante voz a través de un pulsador (PMV).
• Sistema embarcado de información acústica (SIENA). Todos los autobuses disponen de un sistema de información al viajero mediante mensajes escritos y orales que informan sobre la hora, próxima parada, destino, líneas coincidentes y posibles desvíos de la línea.
• Paneles interiores de información que mejoran la accesibilidad del SIENA facilitando información escrita en un tamaño mayor
• App accesible