El responsable de los datos personales recogidos es La Dirección General de Aguas y Zonas Verdes del Ayuntamiento de Madrid (en adelante, “Ayuntamiento de Madrid” o "Responsable del tratamiento"), Calle Alcalá, 45, 1ª planta, 28014- MADRID. www.madrid.es.
En caso de cualquier duda, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos del Ayuntamiento de Madrid (en adelante, “DPD”) en la siguiente dirección de correo oficprotecciondatos@madrid.es o en la dirección: Calle Alcalá, 45, 1ª planta.
Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (“EMT”), con N.I.F. A28046316 y domicilio social en Calle Cerro de la Plata, 4. 28007. Madrid.
Tratamos los datos identificativos que usted nos facilite en el formulario de registro.
Cuando le pidamos que rellene sus datos personales señalaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio. Si decide no facilitarnos esos datos es posible que no pueda completar su registro como usuario, o que no pueda disfrutar del servicio o de una determinada funcionalidad.
Los datos tratados para la prestación del servicio de teleférico son los siguientes:
Si presenta alguna reclamación o incidencia, además de los datos anteriores, procederemos a tratar cualquier dato personal incluido en la documentación complementaria que nos facilite voluntariamente.
Los datos personales que tratamos proceden del propio interesado, que nos los proporciona a través del Sitio Web, mediante comunicación postal o electrónica o de forma presencial.
Si usted es usuario de la APP de Teleférico debe saber que no se recogen ni tratan datos personales puesto que no se requiere registro. En el caso que active la geolocalización para recibir información sobre lugares y edificios de interés visibles desde la ruta que está realizando, le informamos que la APP no registra ni almacena el dato de geolocalización del usuario sino que se utiliza con la finalidad exclusiva de ofrecerle información en tiempo real sobre los lugares y edificios de interés que está visualizando en su trayecto.
En el caso de que facilite datos de terceros, se compromete a informar a las personas cuyos datos facilita de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos, y manifiesta haber contado con su consentimiento para el tratamiento de los datos por parte del Responsable del tratamiento.
Si usted es menor de 14 años, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que será necesario que estos confirmen que son sus padres o tutores y presten su consentimiento y, en ese momento, podremos aceptar su solicitud.
El Ayuntamiento de Madrid, responsable del tratamiento, informa al usuario de que sus datos serán tratados con las siguientes finalidades que se detallan a continuación:
Gestión de la compra del título de transporte para viajar en el Teleférico y de los servicios de sus instalaciones asociadas, para poder formalizar la compra y gestionar la prestación de los servicios ofrecidos.
Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación con el usuario para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al usuario y gestión de las reclamaciones, entre otras.
Igualmente, le informamos que cuando la compra se haya realizado bajo alguna promoción que esté sujeta al cumplimiento de condiciones específicas en el momento de la compra, se podrá solicitar a los usuarios, cuando accedan a sus instalaciones, que muestren un documento oficial para comprobar el cumplimiento de dichas condiciones (por ejemplo, DNI, pasaporte, libro de familia).
Asimismo, los clientes del teleférico podrán recibir comunicaciones electrónicas de carácter informativo respecto al servicio.
Legitimación: Este tratamiento es necesario para la gestión y la prestación del servicio público municipal del “Teleférico de Rosales”, como persona usuaria del mismo. De acuerdo con el artículo 31 de la Ley 22/2006, de 4 de julio, de Capitalidad y de Régimen Especial de Madrid, el Ayuntamiento de Madrid puede promover toda clase de actividades y prestar todos los servicios públicos que afecten al interés general de los ciudadanos y no estén expresamente atribuidos a otras administraciones públicas. En estos supuestos, el Ayuntamiento puede llevar a cabo actividades complementarias a las realizadas por esas Administraciones.
Gestionar, tramitar y, en su caso, dar respuesta a las sugerencias, reclamaciones y consultas relativas al servicio de Teleférico enviadas por el usuario a través del formulario de contacto “Sugerencias y Reclamaciones” accesible a través del presente Sitio Web.
Legitimación: El consentimiento del usuario manifestado mediante la aceptación expresa de la política de privacidad al remitir la correspondiente sugerencia o reclamación a través del citado formulario de contacto.
Cumplimiento de las obligaciones de índole legal, fiscal y administrativa.
Legitimación: Este tratamiento es necesario para el complimiento de obligaciones legalmente establecidas.
Sus datos personales serán comunicados a EMT, en su condición de concesionaria encargada por el Ayuntamiento de Madrid para prestar el servicio de Teleféricoen calidad de encargada del tratamiento, así como a otros subencargados autorizados. Los encargados y subencargados, tratarán sus datos personales en nombre y por cuenta del Ayuntamiento de Madrid, según nuestras instrucciones y siempre bajo nuestro mando. En todo caso, el Responsable del tratamiento suscribirá el correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.
No se compartirán datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario en cumplimiento de una obligación legal: cuando la información sea requerida por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Órganos judiciales, o en otros casos en los que la comunicación esté prevista en la ley.
La prestación del servicio no implica la existencia de transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE").
Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, y después durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos, tiempo durante el que permanecerán bloqueados conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El responsable del tratamiento procederá a la destrucción de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
El Reglamento General de Protección de Datos reconoce a los afectados la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad y oposición en relación con los tratamientos de datos personales, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Además, la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, establece que cualquier solicitud de este tipo debe presentarse por Registro, ya sea presencial o electrónico.
Dichos derechos, así como el de retirar el consentimiento que, en su caso, se hubiera prestado para el tratamiento de los datos, podrán ejercerse sólo por la persona interesada (para lo que es imprescindible la presentación del DNI, pasaporte u otro documento válido en derecho que lo identifique) o por medio de representante legal o voluntario, en cuyo caso deberá adjuntarse representación en la que conste DNI de la interesada, persona en quien delega para ejercer el derecho, DNI de la representante y objeto de la representación. La presentación del DNI no será necesaria en el caso de tramitar la solicitud a través del registro electrónico.
Para facilitar esta tarea, existe un trámite en la web del Ayuntamiento de Madrid que permite ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición. Le recomendamos que mire con detenimiento las instrucciones de cómo realizar el trámite, además de la sección sobre el Registro de actividades de tratamiento y la de Derechos de las personas afectadas, pues debe especificar en qué actividad de tratamiento en concreto desea ejercer su derecho.
En ningún caso la retirada del consentimiento condiciona la ejecución del contrato o las relaciones generadas con anterioridad.
También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid, o a través de la web: http://www.aepd.es/.
Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo el Responsable del tratamiento agregar, modificar o eliminar dicha Política de Privacidad cuando lo estime necesario para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales.